Depuis le 18 mars 2022, l’authentification à double facteur est déployée pour tous les usagers de Sentinelle et est obligatoire. Il s’agit d’une couche de sécurité additionnelle qui empêcherait un attaquant ayant accès à votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de se connecter à Sentinelle avec votre identité.
Questions de sécurité
À partir du 18 mars 2022, tous les utilisateurs qui n’ont pas encore configuré leurs questions de sécurité seront dirigés vers une page de configuration à leur première connexion. Il vous sera demandé de choisir trois questions de sécurité et de fournir une réponse à chacune.
Une fois les questions configurées, une des trois questions vous sera posée au hasard lors de votre connexion, si l’une des conditions suivantes est remplie :
- Vous vous connectez sur un appareil pour la première fois ou vous avez effacé vos témoins (cookies) sur le navigateur de cet appareil.
- Une semaine s’est écoulée depuis qu’une question vous a été posée sur cet appareil.
Vous avez 5 tentatives pour répondre à la question de sécurité qui vous est posée. Si la réponse entrée n’est toujours pas valide après 5 tentatives, le compte sera bloqué et il vous sera impossible de faire des tentatives de connexion supplémentaires. Dans un tel cas, deux options s’offrent à vous :
- Vous pouvez réinitialiser vous-même votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié? » sur l’écran de connexion. Vous recevrez un lien par courriel pour permettant de réinitialiser votre mot de passe et vous pourrez faire une nouvelle tentative de répondre aux questions de sécurité.
- Autrement, vous pouvez contacter un administrateur de votre organisation pour lui demander de débloquer votre compte ou, en plus, de réinitialiser vos questions de sécurité et/ou votre mot de passe.
Pour les administrateurs
Si vous êtes un administrateur Sentinelle de votre organisation, vous trouverez 3 boutons dans les profils de vos usagers qui vous permettent de gérer la connexion de ceux-ci.
- Réinitialiser mot de passe : l’usager recevra à son adresse de courriel un lien pour mettre à jour son mot de passe. Ceci a aussi comme effet de débloquer le compte, c’est-à-dire remettre à 0 les tentatives de connexion avec mauvais mot de passe ou mauvaises réponses de sécurité.
- Réinitialiser questions : l’usager devra reconfigurer ses questions de sécurité à sa prochaine connexion avant de pouvoir accéder à Sentinelle. Ceci a aussi comme effet de débloquer le compte, c’est-à-dire remettre à 0 les tentatives de connexion avec mauvais mot de passe ou mauvaises réponses de sécurité.
- Débloquer : remet à 0 les tentatives de connexion avec mauvais mot de passe ou mauvaises réponses de sécurité, sans réinitialiser le mot de passe ou les questions de sécurité.
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